Отбирая вакансии на ту или иную должность, работодатели оценивают профессиональные навыки потенциального сотрудника в конкретной отрасли (IT-специалист — знание языков программирования, Швея — умение пользоваться швейной машиной и тд.).  И это логично, работодатель хочет видеть специалиста в своем штате. Но здесь возникает проблема в том, что помимо профессиональных навыков, специалист должен обладать и другими навыками, которые позволяют ему успешно выполнять свою работу. В этой статье мы рассмотрим две категории навыков, которыми должен обладать абсолютно каждый сотрудник: Hard skills и Soft skills.

При загруженном графике и большом количестве встреч, задач и других событий часто возникает путаница. Особенно остро проблема встает в организациях, где назначают встречи одни сотрудники, а проводят другие. Важно учитывать нагрузку и фиксировать время встречи. Мы рекомендуем подружиться с простым и удобным инструментом — календарь в Битрикс24. В этой статье Вы узнаете, как фиксировать события в календаре, выберете удобный для себя режим отображения и научитесь синхронизировать календарь со сторонними сервисами.

При работе с большим количеством клиентской базы, портал Битрикс24 накапливает множество различной информации, истории о работе с клиентом. Большой объем информации сокращает эффективность работы сотрудника. Помимо этого, могут возникнуть трудности с контролем сроков выполнения тех или иных задач. Фильтры в Битрикс24 позволят оперативно ориентироваться и быстро находить нужную информацию. 

Успешное развитие бизнеса требует держать под контролем основные его показатели. Необходимо следить за воронкой продаж, работой менеджеров, а также фиксировать проблемные места. Оценивая текущие показатели, можно прогнозировать доход. Битрикс24 это не просто система хранения большого количества данных о компании и клиентах, но также и удобный инструмент аналитики. Сегодня мы покажем работу с разделом CRM-аналитика в Битрикс24. 

Если Ваша деятельность так или иначе связана с оказанием услуг клиентам, то наверняка находили себя на мысли:    «А как понять, нравимся мы клиенту или нет?» или же «Почему наши клиенты не совершают покупки регулярно?» . Ответ очевиден — у Вас отсутствует система сбора обратной связи от клиента.  Чтобы получить ответную реакцию от клиента, можно воспользоваться различными способами: анкетирование, опросы, обзвоны и др. Мы предлагаем Вам автоматизировать  сбор обратной связи в Битрикс24. Наше решение позволит сократить время на сбор и обработку полученной информации.

Всем известно, что работа с документами, актами, накладными и другими важными бумагами — не самая увлекательная. Менеджерам по сто раз приходится исправлять тот или иной документ и перед отправкой тщательно его сверять, на что уходит много времени.  Чтобы упростить и исключить монотонность в работе с документами,  используйте автоматические документы в Битрикс24.

В одной из предыдущих статей мы рассказывали о таком инструменте Битрикс24, как База знаний. На наш взгляд, использовать Базу знаний можно не только как хранение корпоративной информации в crm. В данной статье мы поделимся с Вами решением, в котором система обучения в Битрикс24 строится на основе Базы знаний, дополненной другими инструментами.

На протяжении всей работы с клиентом Вы можете не замечать, как совершаете множество рутинных операций — планирование звонков и встреч, постановка и контроль выполнения задач и многое другое. Чтобы сэкономить Ваше время, Битрикс24 предлагает Вам настроить автоматические действия с помощью роботов. Роботы в Битрикс24 сделают за Вас повторяющиеся процессы, в то время как Вы сможете выполнять более важную работу. 

Почта в Битрикс24 позволяет оперативно работать и обмениваться информацией с Вашими клиентами. Но для того, чтобы переписка выглядела компетентно и формировала в восприятии клиента образ Вашей компании, важно использовать максимальное количество доступных инструментов. Одним из них является настройка автоматической подписи почтового ящика. В данной статье мы рассмотрим, как создается автоматическая подпись e-mail в Битрикс24. Настройка подписи в e-mail сообщении позволяет не только сократить время на постоянный ввод контактных данных, но и создать дополнительное напоминание о Вашей компании.

В прошлую среду прошел еще один наш вебинар по инструментам и возможностям Битрикс24. Его тема: «Сквозная аналитика …и чуть-чуть больше». Первая часть вебинара была посвящена настройке сквозной аналитике и работе с ней на портале Битрикс24, а во второй части ведущий специалист компании «Sell-us» рассказал о приложении для CRM, позволяющей отслеживать активность клиентов на сайте. Давайте остановимся на этих двух вопросах более подробно.

ABC-анализ — это мощный маркетинговый инструмент, который способен дать ответы на целый ряд вопросов, связанных с ассортиментом, товарными запасами, трудовыми ресурсами, поставщиками и клиентами и т.п. Технологию ABC-анализа используют даже для оценки персонала. Но в классическом понимании ABC-анализ — это инструмент для определения наиболее важных ресурсов компании на основе объемов продаж или прибыли. В этой статье мы расскажем как ABC-анализ клиентов в Битрикс24 поможет Вам получить максимум прибыли от уже имеющихся клиентов.

Постоянная работа в системе подразумевает скопление различных файлов, сделок, задач. В большом количестве информации может возникнуть необходимость ее удаления. Бывает, что случайным образом под удаление попадает нужная задача или сделка. В этой статье мы подробно расскажем о функциях корзины в CRM, задачах и диске, сколько хранятся и как восстанавливать удаленные сделки и задачи в Битрикс24.

Множество авторов рассматривают организацию системы касаний и выражают мнение по работе с клиентом, мы, в свою очередь, предлагаем свое интересное решение по теме «Система касаний в Битрикс24». О том, как реализовать данное решение читайте в нашей статье.

Запись вебинара «Счетчики в Битрикс24».
Что такое счетчики в Битрикс24, где они находятся и как работать со счетчиками в CRM.

CRM система Битрикс24 позволяет выполнять 99,9% работы менеджера не отходя от своего рабочего места. Но множество инструментов, предоставляемые вашему менеджеру, еще не гарантируют эффективную работу сотрудника. Отсюда возникает потребность в качественной оценке работоспособности менеджера.  Мы хотим предложить Вам наше решение по оценке эффективности выполнения обязанностей менеджера — аудит через бизнес-процесс в Битрикс24. Советуем дочитать статью до конца, мы приготовили для Вас еще одно решение, как можно реализовать данный бизнес-процесс, анализируя конкурентов. 

Создание каждой отдельной задачи отнимает определенное время сотрудника. При этом настройки многих задач повторяются из раза в раз. В данной статье рассмотрим, как могут помочь шаблоны задач в Битрикс24

Компания Sell-us запускает серию вебинаров по инструментам и возможностям Битрикс24. Первый вебинар прошел 26 февраля и был посвящен теме «Проектное управление в Битрикс24». Цель проведения серии этих вебинаров — показать возможности использования CRM-системы Битрикс24 и помочь Вам использовать ее инструменты с максимальной пользой для себя.

Электронная почта в современном бизнесе является одним из основных инструментов общения с клиентом. Отправка коммерческих предложений, документов, файлов, рассылок, важной информации — все это реализуется через электронную почту. Подключение почты к Битрикс24 облегчает работу с CRM, Задачами, Маркетингом и другими элементами. В данной статье мы расскажем, как подключить и настроить почтовый ящик на портале Битрикс24.

Для того, чтобы ежедневно успевать выполнять всю работу, необходимо выработать привычку у менеджера проводить «утренний ритуал», иначе говоря, регулярно планировать начало рабочего дня в Битрикс24, выполняя несколько простых действий.

При работе с большой базой данных в CRM неизбежно появление дубликатов или копий контактов, компаний и лидов. Дублирование может произойти, например, если один и тот же клиент обратился в компанию сначала через заявку на сайте, а в дальнейшем звонил по телефону. При этом CRM создает два разных лида, несмотря на то, что работа ведется с одним клиентом. Чтобы не засорять портал, существует такая возможность, как контроль дубликатов в Битрикс24.