Магазин кейсов для Битрикс24

*Кейс — готовое решение, реализованное, через инструменты Битрикс24

или разработанные приложения

Динамические баннеры и коммерческие предложения​
Приложение "подстраивает" картинки в отправленном письме под данные клиента, которые берет из CRM. Таким образом, одно отправленное письмо будет выглядеть по разному у разных клиентов
  • Повышение конверсии из-за того, что клиент будет видеть более релевантную информацию.
  • Создание динамических писем в системе касаний
  • Повышение конверсии из-за того, что клиент будет видеть более релевантную информацию.
  • Создание динамических писем в системе касаний
KPI​
Приложение позволяет ставить и контролировать ключевые показатели Вашей компании (KPI). В системе предусмотрен "прогноз" поставленных показателей.
  • Фокусирование Ваших сотрудников на достижении определенных задач и целей
  • Контроль работы сотрудников
  • Большой набор готовых модулей, по которым можно оценивать эффективность сотрудников
  • Возможность подключения дополнительных модулей, учитывающих специфику Вашего бизнеса и  CRM
Личный кабинет клиента
Веб-приложение с собственным интерфейсом, позволяющее вашим клиентам просматривать информацию по своим сделкам и задачам в личном кабинете на вашем сайте.
  • повышение лояльности клиентов за счет прозрачности сделок
  • сокращение временных затрат на консультационную работу с действующими клиентами
  • собственный интерфейс приложения, адаптированный под фирменный стиль компании
  • синхронизация личного кабинета с CRM и отсутствие необходимости двойного добавления данных
Авто-подпись
Блок данных, автоматически подставляющихся к исходящему письму и формирующихся из профиля сотрудника в CRM-системе.
  • Авто-подпись позволяет встроить кнопки, ссылки и изображения без угрозы потери данных.
  • Позволяет встроить индивидуальную метку для отслеживания переходов из КП при рассылке на "холодную" клиентскую базу.
  • При дополнении шаблона авто-подписи ID номером сотрудника, приложение подставляет параметры его профиля пользователя и формирует новую именную подпись с фотографией и контактными данными.
ABC / XYZ анализ
Подробный анализ клиентов по двум важнейшим параметрам: сумма среднего чека (сделки) и периодичность покупок. Программа автоматически анализирует клиента после каждого завершения сделки и присваивает ему двухбуквенное значение (АХ - СZ). 
  • Результаты анализа позволяют оценить, какие клиенты приносят компании большую прибыль и проработать дальнейшую стратегию сотрудничества с ними.
  • Значение подставляется в карточку клиента (компании) сразу после первого запуска приложения
  • После добавления нового клиента (компании, сделки) приложение пересчитывает данный и присваивает новые значения
RFM-анализ
Подробный анализ активности покупателей по давности и частоте сделок, деление их на группы для индивидуальной работы с каждой. Каждому клиенту присваивается цифровое значение, позволяющее определить степень его активности в сотрудничестве с Вашей компанией и стратегию дальнейшей работы с ним.
  • Ранжирование клиентов для удобства работы с каждой группой
  • Упрощение стратегического планирования компании
  • Значения анализа можно увидеть как в карточке каждого клиента (компании), так и вывести в единый список
  • Значения пересчитываются после каждой завершенной сделки
Префикс к счету
Кейс разработан специально для организаций, где «комбинируются» разные системы налогообложения. Префикс к счету позволяет автоматически "разметить" счета для упрощения дальнейшей сверки.


  • На основании данных о сделке приложение добавляет в счет нужный префикс, по которому можно определить, куда идет оплата.
  • Внедрение кейса возможно только на тарифах выше "Проект+"
  • Работает автоматически при создании счета. 
Проверка существования скидки
Веб-приложение создано для контроля и учета скидок на реализуемую продукцию или услуги. При закрытии сделки проводится автоматическая проверка таблицы с товарами, если цена в сделке ниже, чем в таблице товаров, то такая сделка ставится на контроль.
  • Учет нефиксированных скидок 
  • Контроль объемов и частотности скидочных предложений от каждого менеджера (агента)
  • Приложение актуально для организаций без фиксированной дисконтной системы и с премиальной (коэффициентной) формой оплаты труда сотрудников.
Изменение связанных сделок
Приложение "связывает" две сделки и позволяет обмениваться между ними нужными полями. Полезно для разделение сделок, например, на сделку по продаже и сделку по производству.
  • Синхронизация изменения во всех связанных сделках.
  • Исключение дублирования информации и поддержка ее актуальности.
  • Приложение актуально для организаций, использующих две или более воронки продаж (например, отдельные воронки для производственного отдела, отдела продаж и т.д.)
Возврат проигранной сделки (лида)
Возврат проигранной сделки (лида) может быть полезен при закрытии сделки (лида) на определенной стадии и с заданным статусом (например, не устроила цена), количество активностей по которой меньше N.

  • Приложение направлено на повышение конверсии и увеличение количества успешных сделок. 
  • Не дает закрыть сделку/лид с теми клиентами, которых вы не "дожали".
  • Веб-приложение подсчитывает количество касаний клиента (звонков или писем) и не дает закрыть сделку (лид) при условии, что это количество меньше заданного числа.
Отчет по пропущенным звонкам
Веб-приложение позволяет получить отчет по всем пропущенным звонкам, по которым клиент так и не связался с Вашей компанией. В отчете выводятся только те пропущенные звонки, по котором не было ни одного успешного входящего или исходящего звонка (т.е. фактически так и не состоялось общение с клиентом)
  • Контроль пропущенных звонков
  • Все пропущенные звонки без фактических разговоров формируются в единую сводную таблицу с указанием всех необходимых данных.
Счетчик входящих звонков и писем
После каждой активности клиента ответственному менеджеру автоматически ставится задача обработки звонка (сообщения). Вы сможете быть уверены, что менеджеры не забудут решить вопрос, перезвонить клиенту или передать информацию другим специалистам. 
  • Предотвращение потери информации из входящих сообщений и звонков.
  • Приложение особенно актуально в сфере сложных продуктов, когда решение вопроса требует значительных затрат времени. 
Отчет в Telegram или почте
Сводка-отчет о ключевых событиях за выбранный период по указанным параметрам.
  • Ключевые задачи, сделки и события, сформированные в едином отчете.
  • Работа с отчетом в удобном для Вас канале коммуникации.
  • Сформированный отчет может быть отправлен на почту, в Telegram или в Битрикс24.
SMS-информирование при пропущенном звонке
В случае, если Вы не успели взять трубку, звонившему отправляется SMS с текстом "Нам очень жаль, что мы не успели взять трубку, мы обязательно Вам перезвоним".
  • Повышение лояльности клиентов 
  • Приложение можно дополнить функцией постановки задачи ответственному менеджеру "Обработать пропущенный звонок".
Динамическое изменение ответственных
Приложение, который изменяет ответственного за клиента, в зависимости от заданных параметров.
  • Повышение лояльности клиентов
  • Сокращение сроков обработки дела по клиенту

Возможные фильтры:
  • Если клиент не обработан X часов > клиент переходит к другому ответственному
  • Если дело по клиенту просрочено > клиент переходит к другому ответственному
Авто-планирование сделки
Автоматическое планирование следующей сделки исходя из среднего интервала между сделками по клиенту.
  • Отсутствие необходимости анализировать в ручном режиме периодичность сделок по каждому клиенту.
  • Поддержание активности базы, планирование сделок по всем действующим клиентам.
  • Приложение учитывает клиентов, количество сделок по которым больше или равно двум.
Сбор обратной связи через письмо или SMS
После завершения сделки клиенту автоматически отправляется письмо или SMS со ссылкой на форму обратной связи.
  • Сбор обратной связи
  • Работа с возражениями и жалобами клиентов
  • В случае низкой оценки, полученной через обратную связь, ставится задача ответственному сотруднику по решению той или иной проблемы.
Автоматические закрытие запланированных дел
Приложение используется для перезвона по пропущенным и автоматически закрывает задачу при фактическом разговоре с клиентом.
  • Сокращение временных затрат на обработку пропущенного звонка.
  • Актуализация данных без ручной обработки задачи
  • Настройки по умолчанию обязывают менеджера поставить вручную галочку в системе в случае успешного звонка. 
Группа ответственных по пропущенным звонкам
Приложение ставит задачу по пропущенному звонку на группу сотрудников одновременно, первый выполнивший закрывает задачу.
  • Повышается вероятность быстрой обработки пропущенного звонка.
  • Контроль скорости работы менеджеров.
  • Информирование группы сотрудников о пропущенном звонке
  • Удобнее контролировать пропущенные звонки в организациях с посменной работой
  • По умолчанию ответственным за пропущенный звонок ставится один человек. Иногда это администратор (зависит от телефонии), который не является менеджером. Приложение позволяет сделать группу ответственных, которые отвечают за все пропущенные звонки.
Рекурсивные сделки
При закрытии сделки автоматически планируется новая сделка, исключая возможность оставить действующего клиента без сделки.
  • По всем действующим клиентам есть запланированные сделки в любой отрезок времени.
  • Система исключает возможность закрыть сделку без создания новой.
Лимиты лидов (сделок)
Установленные лимиты не позволяют взять менеджеру больше, чем X лидов (сделок) в обработку из общей базы клиентов.
  • Распределение нагрузки по менеджерам.
  • Планирование нагрузки в зависимости от компетенций.
  • Менеджер работает одновременно с таким количеством клиентов, которое может держать под контролем.
Равномерное распределение задач внутри группы
Задачи, поставленные в определенной группе, распределяются равномерно по сотрудникам группы, оптимизируя нагрузку по каждому из них.
  • Равномерное распределение нагрузки по сотрудникам
  • Оптимизация рабочего времени сотрудников
  • Позволяет наладить работу отдела без "перекладывания" задач друг на друга
Динамика темпа работы менеджера
Учет завершенных сделок и сумм по ним на определенную дату месяца и прогноз выполнения плана по закрытым сделкам.
  • Контроль работы менеджера и его фактического темпа работы
  • В приложении настроены уведомления: сколько сделок выполнено на текущую дату и соответствует ли это число плану.
Контроль работы менеджеров через анализ клиентской базы
Цель приложения – выявлять темпы прироста клиентов и степень проработки имеющейся базы через отношение активной клиентской базы к общей базе.
  • Контроль работы менеджеров с клиентской базой
  • По этим двум показателям, можно отслеживать приток новых договоров, что говорит о потенциальном повышении объема продаж.
Расчет премиальной части менеджера
Автоматическое формирование премиальной части менеджера в карточке сделки, повышающее мотивацию менеджера и его лояльность к компании.
  • Повышение конверсии за счет большей мотивации менеджера.
  • Стимулирование роста среднего чека.
  • При изменении суммы сделки премиальная часть автоматически пересчитывается.
Сохранение неактивной базы
Система анализирует компании, по которым не ведется работа и забирает их в пул на технический аккаунт, который находится в другом отделе. Таким образом менеджеры перестают видеть всю базу клиентов. Однако, если звонит клиент из этого пула - он сразу автоматически возвращается в отдел менеджеров на время, пока с ним ведется работа.
  • Сохранение клиентской базы
  • Автоматический контроль клиентской базы по заданным параметрам.
Отслеживание клиентов на сайте
При переходе клиента из письма или после того, как он оставит заявку, приложение запоминает дату визита на сайт и страницы, которые он просматривал. При повторном посещении клиентом сайта менеджер получит задачу "Связаться с клиентом".
  • Повышение конверсии.
  • Рост клиентской лояльности.
  • Учитываются только адресные письма клиенту.
"Реанимация" клиента
Программа выбирает из всей клиентской базы тех, кто не покупал дольше N дней, и формирует сделку с задачей позвонить клиенту.
  • Восстановление потерянных клиентов и работа с ними
  • Возможность создания отдельной воронки по "реанимации" клиента и настройки системы касаний по ней
IAGO - конструктор сложных форм
Форма может быть использована для сбора технического задания, анкетирования и других работ по клиенту. Может встраиваться в сущность CRM (например, в сделку). После заполнения формы исполнителю ставится задача с заполненными данными.
  • структурирование полученной информации
  • оперативная работа по клиенту
  • автоматизация обработки анкеты или сбора технического задания
  • Заполняется и сохраняется в режиме реального времени
  • Конструктор адаптирован для мобильных устройств
Аудит в Битрикс24
Аудит можно проводить по эффективности работы менеджера, телефонных переговоров, торговой точки и т.д. Приложение встраивается в карточку лида, сделки или другой сущности CRM Битрикс24. Разработано в формате анкеты с закрытыми и открытыми вопросами. 
  • Контроль и оценка работы менеджеров 
  • Структурированный аудиторский отчет с возможностью выгрузки и анализа
  • Доступно для установки на тарифе Команда
  • Позволяет ознакомить сотрудника с результатами аудита и поставить задачу непосредственно из приложения

Не нашли подходящее приложение?

Закажите разработку приложения под Ваши задачи!

Наши клиенты