Магазин кейсов для Битрикс24

*Кейс — готовое решение, реализованное, через инструменты Битрикс24

или разработанные приложения

Динамические баннеры и коммерческие предложения

Описание

Приложение "подстраивает" картинки в отправленном письме под данные клиента, которые берет из CRM. Таким образом, одно отправленное письмо будет выглядеть по разному у разных клиентов

Решаемые задачи

Повышение конверсии из-за того, что клиент будет видеть более релевантную информацию.
Создание динамических писем в системе касаний

Особенности

Повышение конверсии из-за того, что клиент будет видеть более релевантную информацию.
Создание динамических писем в системе касаний

Заказать

KPI

Описание

Приложение позволяет ставить и контролировать ключевые показатели Вашей компании (KPI). В системе предусмотрен "прогноз" поставленных показателей.

Решаемые задачи

Фокусирование Ваших сотрудников на достижении определенных задач и целей
Контроль работы сотрудников

Особенности

Большой набор готовых модулей, по которым можно оценивать эффективность сотрудников
Возможность подключения дополнительных модулей, учитывающих специфику Вашего бизнеса и CRM

Видео

Заказать Подробнее

Личный кабинет клиента

Описание

Веб-приложение с собственным интерфейсом, позволяющее вашим клиентам просматривать информацию по своим сделкам и задачам в личном кабинете на вашем сайте.

Решаемые задачи

повышение лояльности клиентов за счет прозрачности сделок
сокращение временных затрат на консультационную работу с действующими клиентами

Особенности

собственный интерфейс приложения, адаптированный под фирменный стиль компании
синхронизация личного кабинета с CRM и отсутствие необходимости двойного добавления данных

Заказать

Авто-подпись

Описание

Блок данных, автоматически подставляющихся к исходящему письму и формирующихся из профиля сотрудника в CRM-системе.

Решаемые задачи

Авто-подпись позволяет встроить кнопки, ссылки и изображения без угрозы потери данных.
Позволяет встроить индивидуальную метку для отслеживания переходов из КП при рассылке на "холодную" клиентскую базу.

Особенности

При дополнении шаблона авто-подписи ID номером сотрудника, приложение подставляет параметры его профиля пользователя и формирует новую именную подпись с фотографией и контактными данными.

Заказать

ABC / XYZ анализ

Описание

Подробный анализ клиентов по двум важнейшим параметрам: сумма среднего чека (сделки) и периодичность покупок. Программа автоматически анализирует клиента после каждого завершения сделки и присваивает ему двухбуквенное значение (АХ - СZ).

Решаемые задачи

Результаты анализа позволяют оценить, какие клиенты приносят компании большую прибыль и проработать дальнейшую стратегию сотрудничества с ними.

Особенности

Значение подставляется в карточку клиента (компании) сразу после первого запуска приложения
После добавления нового клиента (компании, сделки) приложение пересчитывает данный и присваивает новые значения

Видео

Заказать

RFM-анализ

Описание

Подробный анализ активности покупателей по давности и частоте сделок, деление их на группы для индивидуальной работы с каждой. Каждому клиенту присваивается цифровое значение, позволяющее определить степень его активности в сотрудничестве с Вашей компанией и стратегию дальнейшей работы с ним.

Решаемые задачи

Ранжирование клиентов для удобства работы с каждой группой
Упрощение стратегического планирования компании

Особенности

Значения анализа можно увидеть как в карточке каждого клиента (компании), так и вывести в единый список
Значения пересчитываются после каждой завершенной сделки

Заказать

Префикс к счету

Описание

Кейс разработан специально для организаций, где «комбинируются» разные системы налогообложения. Префикс к счету позволяет автоматически "разметить" счета для упрощения дальнейшей сверки.

Решаемые задачи

На основании данных о сделке приложение добавляет в счет нужный префикс, по которому можно определить, куда идет оплата.

Особенности

Внедрение кейса возможно только на тарифах выше "Проект+"
Работает автоматически при создании счета.

Заказать

Проверка существования скидки

Описание

Веб-приложение создано для контроля и учета скидок на реализуемую продукцию или услуги. При закрытии сделки проводится автоматическая проверка таблицы с товарами, если цена в сделке ниже, чем в таблице товаров, то такая сделка ставится на контроль.

Решаемые задачи

Учет нефиксированных скидок
Контроль объемов и частотности скидочных предложений от каждого менеджера (агента)

Особенности

Приложение актуально для организаций без фиксированной дисконтной системы и с премиальной (коэффициентной) формой оплаты труда сотрудников.

Заказать

Изменение связанных сделок

Описание

Приложение "связывает" две сделки и позволяет обмениваться между ними нужными полями. Полезно для разделение сделок, например, на сделку по продаже и сделку по производству.

Решаемые задачи

Синхронизация изменения во всех связанных сделках.
Исключение дублирования информации и поддержка ее актуальности.

Особенности

Приложение актуально для организаций, использующих две или более воронки продаж (например, отдельные воронки для производственного отдела, отдела продаж и т.д.)

Заказать

Возврат проигранной сделки (лида)

Описание

Возврат проигранной сделки (лида) может быть полезен при закрытии сделки (лида) на определенной стадии и с заданным статусом (например, не устроила цена), количество активностей по которой меньше N.

Решаемые задачи

Приложение направлено на повышение конверсии и увеличение количества успешных сделок.
Не дает закрыть сделку/лид с теми клиентами, которых вы не "дожали".

Особенности

Веб-приложение подсчитывает количество касаний клиента (звонков или писем) и не дает закрыть сделку (лид) при условии, что это количество меньше заданного числа.

Заказать

Отчет по пропущенным звонкам

Описание

Веб-приложение позволяет получить отчет по всем пропущенным звонкам, по которым клиент так и не связался с Вашей компанией. В отчете выводятся только те пропущенные звонки, по котором не было ни одного успешного входящего или исходящего звонка (т.е. фактически так и не состоялось общение с клиентом)

Решаемые задачи

Контроль пропущенных звонков

Особенности

Все пропущенные звонки без фактических разговоров формируются в единую сводную таблицу с указанием всех необходимых данных.

Заказать

Счетчик входящих звонков и писем

Описание

После каждой активности клиента ответственному менеджеру автоматически ставится задача обработки звонка (сообщения). Вы сможете быть уверены, что менеджеры не забудут решить вопрос, перезвонить клиенту или передать информацию другим специалистам.

Решаемые задачи

Предотвращение потери информации из входящих сообщений и звонков.

Особенности

Приложение особенно актуально в сфере сложных продуктов, когда решение вопроса требует значительных затрат времени.

Заказать

Отчет в Telegram или почте

Описание

Сводка-отчет о ключевых событиях за выбранный период по указанным параметрам.

Решаемые задачи

Ключевые задачи, сделки и события, сформированные в едином отчете.
Работа с отчетом в удобном для Вас канале коммуникации.

Особенности

Сформированный отчет может быть отправлен на почту, в Telegram или в Битрикс24.

Заказать

SMS-информирование при пропущенном звонке

Описание

В случае, если Вы не успели взять трубку, звонившему отправляется SMS с текстом "Нам очень жаль, что мы не успели взять трубку, мы обязательно Вам перезвоним".

Решаемые задачи

Повышение лояльности клиентов

Особенности

Приложение можно дополнить функцией постановки задачи ответственному менеджеру "Обработать пропущенный звонок".

Заказать

Динамическое изменение ответственных

Описание

Приложение, который изменяет ответственного за клиента, в зависимости от заданных параметров.

Решаемые задачи

Повышение лояльности клиентов
Сокращение сроков обработки дела по клиенту

Особенности

Возможные фильтры:

Если клиент не обработан X часов > клиент переходит к другому ответственному
Если дело по клиенту просрочено > клиент переходит к другому ответственному

Заказать

Авто-планирование сделки

Описание

Автоматическое планирование следующей сделки исходя из среднего интервала между сделками по клиенту.

Решаемые задачи

Отсутствие необходимости анализировать в ручном режиме периодичность сделок по каждому клиенту.
Поддержание активности базы, планирование сделок по всем действующим клиентам.

Особенности

Приложение учитывает клиентов, количество сделок по которым больше или равно двум.

Заказать

Сбор обратной связи через письмо или SMS

Описание

После завершения сделки клиенту автоматически отправляется письмо или SMS со ссылкой на форму обратной связи.

Решаемые задачи

Сбор обратной связи
Работа с возражениями и жалобами клиентов

Особенности

В случае низкой оценки, полученной через обратную связь, ставится задача ответственному сотруднику по решению той или иной проблемы.

Заказать

Автоматические закрытие запланированных дел

Описание

Приложение используется для перезвона по пропущенным и автоматически закрывает задачу при фактическом разговоре с клиентом.

Решаемые задачи

Сокращение временных затрат на обработку пропущенного звонка.
Актуализация данных без ручной обработки задачи

Особенности

Настройки по умолчанию обязывают менеджера поставить вручную галочку в системе в случае успешного звонка.

Заказать

Группа ответственных по пропущенным звонкам

Описание

Приложение ставит задачу по пропущенному звонку на группу сотрудников одновременно, первый выполнивший закрывает задачу.

Решаемые задачи

Повышается вероятность быстрой обработки пропущенного звонка.
Контроль скорости работы менеджеров.
Информирование группы сотрудников о пропущенном звонке
Удобнее контролировать пропущенные звонки в организациях с посменной работой

Особенности

По умолчанию ответственным за пропущенный звонок ставится один человек. Иногда это администратор (зависит от телефонии), который не является менеджером. Приложение позволяет сделать группу ответственных, которые отвечают за все пропущенные звонки.

Заказать

Рекурсивные сделки

Описание

При закрытии сделки автоматически планируется новая сделка, исключая возможность оставить действующего клиента без сделки.

Решаемые задачи

По всем действующим клиентам есть запланированные сделки в любой отрезок времени.

Особенности

Система исключает возможность закрыть сделку без создания новой.

Заказать

Лимиты лидов (сделок)

Описание

Установленные лимиты не позволяют взять менеджеру больше, чем X лидов (сделок) в обработку из общей базы клиентов.

Решаемые задачи

Распределение нагрузки по менеджерам.
Планирование нагрузки в зависимости от компетенций.

Особенности

Менеджер работает одновременно с таким количеством клиентов, которое может держать под контролем.

Заказать

Равномерное распределение задач внутри группы

Описание

Задачи, поставленные в определенной группе, распределяются равномерно по сотрудникам группы, оптимизируя нагрузку по каждому из них.

Решаемые задачи

Равномерное распределение нагрузки по сотрудникам
Оптимизация рабочего времени сотрудников

Особенности

Позволяет наладить работу отдела без "перекладывания" задач друг на друга

Заказать

Динамика темпа работы менеджера

Описание

Учет завершенных сделок и сумм по ним на определенную дату месяца и прогноз выполнения плана по закрытым сделкам.

Решаемые задачи

Контроль работы менеджера и его фактического темпа работы

Особенности

В приложении настроены уведомления: сколько сделок выполнено на текущую дату и соответствует ли это число плану.

Заказать

Контроль работы менеджеров через анализ клиентской базы

Описание

Цель приложения – выявлять темпы прироста клиентов и степень проработки имеющейся базы через отношение активной клиентской базы к общей базе.

Решаемые задачи

Контроль работы менеджеров с клиентской базой

Особенности

По этим двум показателям, можно отслеживать приток новых договоров, что говорит о потенциальном повышении объема продаж.

Заказать

Расчет премиальной части менеджера

Описание

Автоматическое формирование премиальной части менеджера в карточке сделки, повышающее мотивацию менеджера и его лояльность к компании.

Решаемые задачи

Повышение конверсии за счет большей мотивации менеджера.
Стимулирование роста среднего чека.

Особенности

При изменении суммы сделки премиальная часть автоматически пересчитывается.

Заказать

Сохранение неактивной базы

Описание

Система анализирует компании, по которым не ведется работа и забирает их в пул на технический аккаунт, который находится в другом отделе. Таким образом менеджеры перестают видеть всю базу клиентов. Однако, если звонит клиент из этого пула - он сразу автоматически возвращается в отдел менеджеров на время, пока с ним ведется работа.

Решаемые задачи

Сохранение клиентской базы

Особенности

Автоматический контроль клиентской базы по заданным параметрам.

Заказать

Отслеживание клиентов на сайте

Описание

При переходе клиента из письма или после того, как он оставит заявку, приложение запоминает дату визита на сайт и страницы, которые он просматривал. При повторном посещении клиентом сайта менеджер получит задачу "Связаться с клиентом".

Решаемые задачи

Повышение конверсии.
Рост клиентской лояльности.

Особенности

Учитываются только адресные письма клиенту.

Заказать

"Реанимация" клиента

Описание

Программа выбирает из всей клиентской базы тех, кто не покупал дольше N дней, и формирует сделку с задачей позвонить клиенту.

Решаемые задачи

Восстановление потерянных клиентов и работа с ними

Особенности

Возможность создания отдельной воронки по "реанимации" клиента и настройки системы касаний по ней

Заказать

IAGO - конструктор сложных форм

Описание

Форма может быть использована для сбора технического задания, анкетирования и других работ по клиенту. Может встраиваться в сущность CRM (например, в сделку). После заполнения формы исполнителю ставится задача с заполненными данными.

Решаемые задачи

структурирование полученной информации
оперативная работа по клиенту
автоматизация обработки анкеты или сбора технического задания

Особенности

Заполняется и сохраняется в режиме реального времени
Конструктор адаптирован для мобильных устройств

Видео

Заказать

Аудит в Битрикс24

Описание

Аудит можно проводить по эффективности работы менеджера, телефонных переговоров, торговой точки и т.д. Приложение встраивается в карточку лида, сделки или другой сущности CRM Битрикс24. Разработано в формате анкеты с закрытыми и открытыми вопросами.

Решаемые задачи

Контроль и оценка работы менеджеров
Структурированный аудиторский отчет с возможностью выгрузки и анализа

Особенности

Доступно для установки на тарифе Команда
Позволяет ознакомить сотрудника с результатами аудита и поставить задачу непосредственно из приложения

Видео

Заказать

Кастомизация интерфейса ОБЛАЧНОГО Битрикс24

Описание

Скрытие некоторых разделов, неиспользуемых кнопок и функций. Ограничение просмотра портала для сотрудников. Интерфейс выглядит менее заполненным, фокус направлен на нужные для менеджера инструменты.

Решаемые задачи