Чаты в Битрикс24: дополнительные возможности и опции

Продолжаем раскрывать возможности портала Битрикс24. Чаты в Битрикс24 — удобная функция взаимодействия не только с сотрудниками, но и коллегами. Нам поступило достаточно большое количество вопросов по использованию чатов в Битрикс24. Поэтому мы решили расширить материал по данной теме. В этой статье вы узнаете, как закреплять важные диалоги, передавать файлы между сотрудниками, а также многое другое. Надеемся, что данная статья для Вас будет полезна!

Чаты в Битрикс24: интерфейс

Предлагаем для начала ознакомиться с общей структурой интерфейса чатов в Битрикс24.

Чаты в Битрикс24: дополнительные возможности и опции 1
Интерфейс чатов в Битрикс24. Скриншот интерфейса Битрикс24 с портала автора
  1. Здесь Вы можете осуществить поиск по чатам, для этого начните вводить название чата или имя сотрудника.
  2. Новое обновление позволило создавать групповой чат, канал или конференцию непосредственно в конкретном диалоге. 
  3. Для того, чтобы быстро собрать своих коллег на обсуждение темы, прямо в общем чате Вы можете создать звонок, видеозвонок, а также встречу в ZOOM.
  4. Если Вам необходимо мнение Вашего коллеги по поводу решения той или иной задачи, подключите его также к диалогу и оперативно продолжайте свою работу.
  5. В том случае, если Вам чрезвычайно срочно требуется найти документ, который Вы отправляли в чат пол года назад — воспользуйтесь поиском сообщений. Данная опция сэкономит Ваше время.

В нижней панели чата расположены инструменты (описание иконок слева направо):

-Прикрепить необходимые файлы

-Упомянуть пользователя или канал

-Открыть список доступных команд

-Разбавить сообщение смайлами

-Выбрать Fif-файл

-Показать список доступных приложений

Чаты в Битрикс24: дополнительные возможности и опции 2
Создание нового чата на основании сообщения. Скриншот интерфейса Битрикс24 с портала автора

Еще одна интересная опция в чате. Если при общении со своими коллегами было обнаружено решение проблемы,  Вы можете на основании конкретного сообщения создать новый групповой чат и приступить к работе.

FAQ: Чаты в Битрикс24

Для того, чтобы передать скриншот изображение в чате, то для начала Вам необходимо любым удобны способом сделать снимок экрана, затем комбинацией клавиш CTRL+C скопировать его. Затем открываем диалог, в который необходимо отправить скриншот и комбинацией клавиш CTRL+V переносите скриншот. На изображении снизу мы показываем, что отображается при вставке изображения. В открытом окне Вы можете добавить комментарий, после чего отправить скриншот в диалоговое окно.

Чаты в Битрикс24
Прикрепление скриншота в диалог. Скриншот интерфейса Битрикс24 с портала автора

Если администратор участвует к каком-либо диалоге, ему доступны опции удаления сообщения. Если же речь идет о чате, в котором конкретный администратор не участвует, то доступ к просмотру и редактированию сообщений ему недоступен.

Исчерпывающую информацию по созданию групповых чатов мы раскрыли в нашей предыдущей статье.

Там же вы узнаете о том, как осуществляется общение с внешними (экстранет) пользователями.

Закрепленные чаты находятся на верхних позициях левой панели списка. Таким образом, часто используемый диалог будет все время у Вас под рукой.

Здесь нужно рассмотреть особенности конкретного чата:

  • общие чаты удалить нельзя в принципе;
  • групповой чат удалится автоматически, если его покинут все участники;
  • если вы создатель закрытого чата, вы можете удалять участников;
  • если вы участник закрытого чата, вы можете его покинуть:
  • чат «один на один» возможности покинуть нет.

Надеемся, что информация статьи была для Вас полезной. Если Вас интересуют вопросы, касающиеся внедрения CRM системы Битрикс24, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы. 

Предлагаем Вам также ознакомиться с другими статьями по теме «Инструменты в Битрикс24». Надеемся, что наш материал позволит Вам комфортнее работать с Битрикс24:

Подписывайтесь на наш Youtube канал. Там мы делимся уникальным контентом, раскрываем возможности портала, делимся лайфхаками по оптимизации работы в Битрикс24.