Ускоряем коммуникацию! Подключение почты к Битрикс24

Электронная почта в современном бизнесе является одним из основных инструментов общения с клиентом. Отправка коммерческих предложений, документов, файлов, рассылок, важной информации — все это реализуется через электронную почту. Подключение почты к Битрикс24 облегчает работу с CRM, Задачами, Маркетингом и другими элементами. В данной статье мы расскажем, как подключить и настроить почтовый ящик на портале Битрикс24. Ускоряйте процесс коммуникации, работая с письмами, в один клик создавайте лиды и ставьте задачи.

Подключение почты к Битрикс24

Переходим в раздел Почта через левую панель интерфейса. В открывшемся окне вы увидите подключенные ящики, если таких еще нет, на экране появятся основные почтовые провайдеры и сервисы, которые доступны в Битрикс24 (Gmail, Outlook, Яндекс и др.). В нашем случае выбираем почту Яндекс. Нажимаем на кнопку Авторизоваться. Если вашего провайдера нет в списке или у вас почта на своем домене, настройте подключение к протоколу IMAP. 

Это важно!

Вы можете подключить несколько почтовых ящиков к одному пользователю Битрикс24. Количество подключаемых почтовых ящиков на одного сотрудника зависит от Вашего тарифного плана!

Система предложит Вам выбрать имеющиеся аккаунты в данном браузере или зарегистрировать новый. Проходим классическую авторизацию (логин-пароль) и нажимаем войти. Далее даем согласие на подключение Битрикс24 к Вашей почте.
Подключение почты к Битрикс24
Авторизация почтового ящика. Скриншот интерфейса Битрикс24 с портала автора

Условия тарифного плана

Количество подключаемых почтовых ящиков на одного сотрудника* зависит от вашего тарифного плана Битрикс24:
Бесплатный: –
Старт+: 1
CRM+: 5
Задачи+: –
Команда: 5
Компания: 10
*В количество подключаемых почт на одного сотрудника не входят ящики, к которым могут предоставить общий доступ другие сотрудники этому пользователю.

Настройка почтового ящика

Подключение почты к Битрикс24 завершено, теперь перейдем к его настройке.
Настраиваем поля, как показано на рисунке. Выбираем срок, за который нужно собрать письма: 7-30-60-90 дней и указываем имя отправителя, которое будет отображаться при получении письма.
Ускоряем коммуникацию! Подключение почты к Битрикс24 1
Настройка почтового ящика. Скриншот интерфейса Битрикс24 с портала автора
Битрикс24 поддерживает режим отправки сообщений через внешний SMTP-сервер. В этом случае необходимо указать данные SMTP: адрес сервера, порт, логин, пароль, шифрование. Настроить отправку через SMTR сервер можно как при создании почтового ящика, так и при отправке письма из CRM.

Интеграция с CRM

Если в Вашей компании заявки приходят на почту, Вы можете добавить адреса почты, каждое письмо из которых будет формировать лид (4). Как это сделать (смотрите скриншот выше):
(5)Переходим к назначению ответственных сотрудников. Отмечаем контакты, которые будут отвечать за лиды. (6)Также настраиваем права доступа к почте. Обратите внимание, что это могут быть разные сотрудники.
После того, как все пункты отмечены, нажимаем кнопку Применить.

Подключение почты через Яндекс.Паспорт

После того, как в Битрикс24 вы выбрали провайдера для подключение — Яндекс и подключили почту, переходим в сервис Яндекс.Паспорт. Если вы там не авторизованы, тогда пройдите небольшую регистрацию, а далее на главной странице включите опцию «Включить пароли приложений» (рисунок в карусели). 

Перед вами появится окошко, в котором вам необходимо выбрать тип приложения — Почта (IMAP, POP, SMTP) и придумать пароль для доступа к почте. 

Нажимая кнопку создать, вам будет отправлен уникальный пароль приложения. 

Позже вы сможете создать новые пароли приложений по аналогичной схеме.

Исходящая почта по протоколу SMTP

Укажите созданный пароль приложения в настройках ящика Битрикс24 – Отправлять через внешний SMTP

Ускоряем коммуникацию! Подключение почты к Битрикс24 2

Это важно!

Данный пароль будет доступен лишь один раз. Настоятельно рекомендуется не закрывать окошко, пока не подключите почту к Битрикс24.

Если у вас возникли трудности при изучении письменного материала, рекомендуем Вам посмотреть видео, в котором наш специалист более подробно показывает пошаговое подключение и настройку почты к порталу Битрикс24. 

На этом все! Надеемся, что наша статья для вас была полезной. Если Вас интересуют  вопросы, касающиеся внедрения CRM системы Битрикс24, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы. 

Также рекомендуем посетить наш Youtube канал — там вы найдете еще больше полезной информации о работе  портала Битрикс24. Присоединяйтесь!